Тратьте деньги на технологии, людей и обучение и не считайте это расходами. Напротив, это инвестиции.

Успех - барьер к изменениям.

Если вы видите, что ваши служащие постоянно в состоянии стресса, следует пересмотреть способ, которым вы производите изменения в организации.

Будьте терпимы к первой реакции ваших служащих: они не видят пользы от изменений так, как видите её вы.

Приём новых работников - это живая кровь для вашей организации. Нанимайте только тех, кто верит в ваше новое видение и защищает вашу точку зрения.

Не тратьте время и энергию на трудных работников. Скажите своим сотрудникам, что они теперь либо часть будущего, либо музейный экспонат.

Никакие лозунги не принесут выгоды, если их не поддержать вознаграждением или же наказанием.

Не путайте изменение с расширением. Перестаньте думать об увеличении рыночной доли (расширении) или о повышении производительности действующих производственных линий (расширении), начинайте обдумывать новые линии и возможности приобретения новых заказчиков (изменения).

Если вы решили начать новое дело, вы должны иметь для этого лимит времени, денег, кадры и информацию. Начните с того, что установите лимит - 10% дохода, 10% своего времени и 10% времени ваших подчинённых.

Старайтесь действовать, учитывая особенности людей, которых это касается.

Заставьте себя выслушивать возражения, не ощетиниваясь и не принимая оборонительную позицию.

Мир изменяется слишком быстро - и нельзя слепо следовать привычным путём.

Помогайте другим людям достигнуть успеха, и тогда они станут отвечать вам тем же.

Когда люди участвуют в принятии решения, они готовы предпринять дополнительные усилия, ибо заинтересованы в успехе дела.

Разрабатывайте целый ряд решений проблемы и только после этого начинайте оценивать их.

Прежде чем отвергнуть какое-либо решение, оцените всё положительное в нём.

Прежде чем окончательно принять какое-либо решение, подумайте о его возможных последствиях. Представьте себе худший исход и только после этого решайте.

Когда принимаете решение, влияющее на судьбы других людей, объясните им, на основании чего вы пришли к такому выводу.

Тот, кто принимает "удовлетворяющее" решение, признает тот факт, что в этом несовершенном мире возможны такие вещи, как не самый правильный выбор.

Главное в принятии хорошего решения - получить достоверную информацию, а для этого надо задавать множество правильно сформулированных вопросов.

Пусть окружающие вас люди будут достаточно сильными личностями, способными разнести ваши идеи так, как никто вне кабинета не решился бы. При необходимости можете сказать что-либо вроде: "Я не стану реализовывать эту идею, пока не услышу по меньшей мере три причины, по которым она может провалиться".

В недавнем отчёте американской Конференции по бизнесу говорится: "Одной из самых серьёзных проблем, связанных с успехом и крупными достижениями, является риск того, что исполнители станут вести себя, как бюрократы, а не как творческие личности".