Телефонные продажи: с чего начать?

Прежде чем научиться делать дела по телефону тебе нужно научиться правильно разговаривать. Есть две крайности, мешающие ведению полноценного диалога – ощущение себя самым крутым на свете и ощущение себя последним лохом. В первом случае твой голос будет излучать нахальную самоуверенность. Тебя будет постоянно заносить в сторону «тявканья» и «ругани». Ты будешь не разговор вести, а воевать за признание твоей неописуемой крутизны. На любое замечание или предложение, идущее вразрез с твоими представлениями, будешь реагировать агрессивно, защищаясь и обороняя свою «посудную лавку». Разумеется, что никакие дела ты таким образом не устроишь. Максимум – заработаешь себе язву желудка и доведешь до инфаркта пару человек. читать весь текст >>>

Игра "Звонок"

Мы сегодня с утра начали обзванивать банки. Я сейчас хочу изложить наш подход, которого, может быть, стоит придерживаться и плюс, на основе его или с учетом его, развивать свои подходы. Подход содержит две основных вещи. Первая - это четкость адресата. А вторая - это четкость изложения. читать весь текст >>>

Тренинг продаж

Говорить по телефону - это одно, а вести деловые беседы по телефону - совсем другое дело. Телефонные переговоры - с друзьями, знакомыми это не только искусство, но и навык, который приобретается в результате кропотливой и тщательной аналитической работы, проб и ошибок. читать весь текст >>>